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    服務承諾

    青島航天信息有限公司秉承“以人為本,協同創新”的理念,始終堅持以顧客是上帝、顧客滿意為目標。公司主要為廣大增值稅防偽稅控開票系統顧客提供培訓、安裝、熱線、送修、上門、回訪等各項服務。以下是各項服務的響應時間:

    1、培訓服務:顧客報名后7個工作日內安排培訓。

    2、安裝服務:滿足安裝條件的顧客在提出安裝需求后,5個工作日內完成安裝工作。

    3、熱線服務:為顧客提供7×24小時熱線服務。

    4、遠程服務:工作日8:30-17:00 節假日9:00-16:30

    5、上門服務:對于電話或網絡方式無法解決的問題,并在24小時內做出響應,現場排除故障不超過1個工作日。

    6、回訪服務:每年為顧客提供一年不少于2次回訪,分別為電話回訪和上門回訪。

    7、專用設備自購買之日起三年內因質量問題無法正常使用的免費維修,無法維修免費更換。超出三年后專用設備維修收取工本費。

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